お客様をより幸せにするロープレ講習・実践会　美容室Ｂｅｌｕｇａ　美容師の休日

ブログにするのが遅くなりましたが

２/２０のフューチャーマッピング・グループセッションにつづき
その時の記事に関してはこちら


４/１６（月）に”お客様を幸せにでき、私たちも幸せになれる”こと

具体的にどんなことができるのか？　講習・実践会をしました！



お客様のご来店から再来店までの流れ

ご来店されてからおかえりいただくまでの流れを

それぞれ場面分けして、どんな時に何ができるのか、

どんなお声掛け？どんなアクションができるのか、考え、レクチャーを受け、実践しました。

実際に、各シーンごとにロープレをしました。




緊張で初めはみんな顔がこわばっています。





上手くやろうとしちゃって、変な焦り、周りの子にも緊張が！！？



いやいや、そんなことではいけないのでもっとオーバーリヤクションで！

ＯＦＦ－ＪＴでそれくらいやって本番でちょうどいいくらい笑





ということで、

講師の加藤あーこさんにレクチャーが入ります！





表情がイキイキしてきました！




みんなの顔も楽しそうｗ




鏡の向こうにも笑顔が！！


”お客様を幸せに！私たちも幸せに！”なっちゃいましょう！

それってお互いが楽しんでてわくわくする環境型施設ですね。



そして！

私たちの学びを深めてくれるのがこれ↓


同じ講習から感じることは人それぞれ！

お互いの学びをシェアすることでお互いを承認し、学びを深めています。


名前をタップするとそれぞれの感想が読めます。

田口佳代子


野村奈絵美


林美奈


石川綾子


成瀬博美


佐々木春香


田口とよかず

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